Informazioni sul venditore

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ti forniamo le seguenti informazioni:

Dati del venditore

Ragione sociale: Terre Magiche Gourmet Srls
Indirizzo: Via Regalone 6 , 81022 Casagiove (CE)
P.IVA: IT04169350610

Email: info@terremagichegourmet.it
Telefono: 0823 1451457

Diritto di recesso

Salvo le esclusioni indicate nella sezione successiva, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di più prodotti ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

Terre Magiche Gourmet S.r.l.s.
Via Regalone 6, 81022 Casagiove (CE)
E-mail: info@terremagichegourmet.it
PEC: [INSERIRE PEC]

La comunicazione dovrà contenere almeno il nome del cliente, il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso. Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, senza che ciò sia obbligatorio.

Esclusioni applicabili ai prodotti alimentari

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:

• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che, per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute, non si prestano a essere restituiti e il cui sigillo sia stato rimosso o aperto dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.

Pertanto, non potranno essere restituiti per semplice ripensamento gli alimenti freschi o rapidamente deperibili e i prodotti alimentari sigillati la cui confezione sia stata aperta, manomessa o privata del sigillo dopo la consegna.

Per i prodotti alimentari non deperibili, integri, non aperti e non rientranti nelle esclusioni previste dalla legge, il diritto di recesso rimane esercitabile entro il termine sopra indicato.

Queste esclusioni non limitano i diritti del consumatore in caso di prodotto errato, danneggiato, alterato, scaduto o non conforme all’ordine.

Restituzione dei prodotti

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti dovranno essere inviati a:

Terre Magiche Gourmet S.r.l.s.
[INDIRIZZO COMPLETO PER I RESI]

Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e integrità.

Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, Terre Magiche Gourmet S.r.l.s. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard originaria.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Terre Magiche Gourmet S.r.l.s. è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti spettanti al consumatore in presenza di un prodotto non conforme.

Se il pacco o uno dei prodotti ricevuti risulta danneggiato, alterato, scaduto, diverso da quello ordinato oppure presenta altri problemi di conformità, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:

E-mail: info@terremagichegourmet.it
Telefono: 0823 1451457

Per consentirci di gestire rapidamente la segnalazione, è utile indicare:

• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto, della confezione, dell’etichetta e dell’imballaggio esterno.

La richiesta di fotografie serve esclusivamente ad agevolare la verifica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Quando il prodotto è effettivamente danneggiato, errato o non conforme, le spese necessarie alla restituzione non saranno addebitate al consumatore e verrà proposta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo oppure il rimborso.